Корпоративные мессенджеры стали неотъемлемой частью работы: они заменяют офисные переговоры, ускоряют обсуждения и помогают быть на связи из любой точки мира. Но без чётких правил общения чат может превратиться в хаос. Мы в Бризе — сервисе для корпоративных коммуникаций и совместной работы — знаем, как сделать рабочую переписку эффективной. Делимся нашими лучшими советами!
1. Пишите по делу
Не начинайте с «Привет, ты тут?» — сразу переходите к сути вопроса. Коллега ответит, когда сможет, а вы сэкономите время.
2. Формулируйте мысли чётко
Лучше одно информативное сообщение, чем пять обрывочных. Но длинные «простыни» тоже читать сложно — разбивайте текст на абзацы.
3. Учитывайте рабочее время
Не все готовы отвечать на сообщения в 10 вечера. Если нужно срочно — предупредите заранее.
4. Попробуйте сначала решить вопрос сами
Прежде чем спрашивать коллегу, проверьте доступные ресурсы. Если всё же нужна помощь, предлагайте варианты решения — это ускорит процесс.
5. Не пишите «стены текста»
Если вопрос сложный, лучше сразу обсудить его голосом. В Бризе можно в один клик запустить видеозвонок прямо из чата — так вы сэкономите время и избежите долгих переписок.
6. Меньше эмодзи и стикеров
Они уместны в неформальном общении, но в рабочих обсуждениях перегруженный смайликами текст может раздражать.
7. Не увлекайтесь мемами
Юмор — это здорово, но не все могут его правильно понять. Лучше оставьте мемы для нерабочего чата.
8. Подписывайте файлы
Документ «Scan12345» никому не поможет. Назовите его понятным именем, например, «Договор с клиентом Иванов».
9. Отвечайте, даже если не готовы сразу помочь
Сообщите коллеге, что увидели запрос и вернётесь с ответом позже. В Бризе можно просто поставить реакцию на сообщение — это мгновенно даст понять, что запрос не остался без внимания.
10. Избегайте «перекрёстных разговоров»
Если в чате идёт обсуждение, не вмешивайтесь со своим вопросом. Лучше создать отдельный тред (а в Бризе скоро появятся ветки обсуждений!).
11. Выделите место для неформального общения
Работа работой, но иногда хочется просто поболтать. В Бризе вы можете создать для этого чат «Флудилка».
12. Следите за тоном сообщений
Текст может звучать резче, чем вы думаете. Если вопрос сложный, добавьте смайлик — это сгладит тон.
13. Отвечайте адресно
Если обсуждение длинное, пользуйтесь функцией Бриз «Ответить», чтобы было понятно, кому и на что вы отвечаете.
Следуя этим простым правилам, вы сделаете общение в рабочих чатах комфортным и эффективным. А если ищете удобный и функциональный инструмент для совместной работы — попробуйте Бриз! Мы создаём сервис, который помогает командам работать быстрее и продуктивнее.
