Как общаться в рабочих чатах: 13 правил для продуктивной команды

2025-03-17 15:53 Советы

Корпоративные мессенджеры стали неотъемлемой частью работы: они заменяют офисные переговоры, ускоряют обсуждения и помогают быть на связи из любой точки мира. Но без чётких правил общения чат может превратиться в хаос. Мы в Бризе — сервисе для корпоративных коммуникаций и совместной работы — знаем, как сделать рабочую переписку эффективной. Делимся нашими лучшими советами!

1. Пишите по делу

Не начинайте с «Привет, ты тут?» — сразу переходите к сути вопроса. Коллега ответит, когда сможет, а вы сэкономите время.

2. Формулируйте мысли чётко

Лучше одно информативное сообщение, чем пять обрывочных. Но длинные «простыни» тоже читать сложно — разбивайте текст на абзацы.

3. Учитывайте рабочее время

Не все готовы отвечать на сообщения в 10 вечера. Если нужно срочно — предупредите заранее.

4. Попробуйте сначала решить вопрос сами

Прежде чем спрашивать коллегу, проверьте доступные ресурсы. Если всё же нужна помощь, предлагайте варианты решения — это ускорит процесс.

5. Не пишите «стены текста»

Если вопрос сложный, лучше сразу обсудить его голосом. В Бризе можно в один клик запустить видеозвонок прямо из чата — так вы сэкономите время и избежите долгих переписок.

6. Меньше эмодзи и стикеров

Они уместны в неформальном общении, но в рабочих обсуждениях перегруженный смайликами текст может раздражать.

7. Не увлекайтесь мемами

Юмор — это здорово, но не все могут его правильно понять. Лучше оставьте мемы для нерабочего чата.

8. Подписывайте файлы

Документ «Scan12345» никому не поможет. Назовите его понятным именем, например, «Договор с клиентом Иванов».

9. Отвечайте, даже если не готовы сразу помочь

Сообщите коллеге, что увидели запрос и вернётесь с ответом позже. В Бризе можно просто поставить реакцию на сообщение — это мгновенно даст понять, что запрос не остался без внимания.

10. Избегайте «перекрёстных разговоров»

Если в чате идёт обсуждение, не вмешивайтесь со своим вопросом. Лучше создать отдельный тред (а в Бризе скоро появятся ветки обсуждений!).

11. Выделите место для неформального общения

Работа работой, но иногда хочется просто поболтать. В Бризе вы можете создать для этого чат «Флудилка».

12. Следите за тоном сообщений

Текст может звучать резче, чем вы думаете. Если вопрос сложный, добавьте смайлик — это сгладит тон.

13. Отвечайте адресно

Если обсуждение длинное, пользуйтесь функцией Бриз «Ответить», чтобы было понятно, кому и на что вы отвечаете.

Следуя этим простым правилам, вы сделаете общение в рабочих чатах комфортным и эффективным. А если ищете удобный и функциональный инструмент для совместной работы — попробуйте Бриз! Мы создаём сервис, который помогает командам работать быстрее и продуктивнее.